O termo de hoje é um dos mais utilizados no mundo Disney. Se você leu dois ou mais posts neste blog, com certeza já esbarrou com a palavra e ficou imaginando o que é um...
CAST MEMBER
Os "cast members" são os funcionários que trabalham nos parques da Disney. Ao pé da letra, cast member significa "membro do elenco" e é essa a idéia: a Disney reconhece que todos os seus funcionários são mais que funcionários, são parte do "elenco" que faz toda a magia funcionar.
Os cast members podem ter as mais diversas funções: receber os visitantes na entrada do parque, operar os brinquedos, organizar filas, dar autógrafos e tirar fotos fantasiados como personagens, atuar como vendedor nas lojas dos parques e resorts, trabalhar como garçom, segurança, salva-vidas, recepcionista, camareiro/a, dançarino/a, recreador, enfim, são inúmeros cargos. Há cast members de todos os lugares do mundo e de todas as idades! É muito comum ver cast members estrangeiros, idosos, deficientes... a Disney é conhecida por ser uma das mais democráticas empresas para se trabalhar.
É só perguntar para qualquer um que já tenha ido aos parques e hotéis da Disney para perceber o quanto os cast members são importantes. Eles são treinados para serem sempre solícitos, gentis, prestativos e para fazerem com que a experiência dos visitantes seja a mais mágica possível. Eles são responsáveis pelos chamados "magical moments", momentos mágicos criados por eles para surpreender os visitantes... é assim que os restaurantes oferecem um bolinho com uma vela para um aniversariante, uma loja faz um jogo com as crianças que estão lá oferecendo brindes no final, um cast member convida uma criança para participar de uma parada, para andar em um brinquedo sozinha após o fechamento do parque, ou uma família para ganhar um upgrade para um quarto melhor do hotel... são milhões de magical moments, dos mais simples aos mais elaborados, criados pelos cast members para deixar todos mais felizes!
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